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狭义的CRM

    利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。
广州猎客-CRM客户关系管理系统定制公司
    1、CRM是一项营商策略,透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化,应用CRM可促成具效益的客户关系管理。

    2、CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么?CRM改善资产回报,在此,资产是指客户和潜在客户基础。

    3、CRM是信息行业用语,指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说,企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息,提供合乎客户需要的产品和服务,提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。

    4、CRM是一种基于Internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享,从而降低企业运营成本,为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务,保持和吸引更多的客户,以求最终达到企业利润最大化的目的。

    5、CRM 是 Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种新的运作模式,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。是一项企业经营战略,企业据此赢得客户,并且留住客户,让客户满意。通过技术手段增强客户关系,并进而创造价值,最终提高利润增长的上限和底线,是客户关系管理的焦点问题。当然 CRM 系统是否能够真正发挥其应用的功效,还取决于企业是否真正理解了 " 以客户为中心 " 的CRM理念,这一理念是否贯彻到了企业的业务流程中,是否真正提高了用户满意度等等。

    6、客户关系管理(CRM):是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜,快速成长的目的,树立客户为中心的发展战略,并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程;是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的客户研究,通过优化企业组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,提高企业效率和利润水平的工作实践;也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程,最终实现电子化、自动化运营目标的过程中,所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。

    7、CRM是Customer Relationship Management的简写,即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。

猎客的CRM

起源
     公司旗下核心产品MetaCRM,源自于美国SiebelCRM的核心技术,结合国内的市场营销管理的理念,针对不同行业、不同规模和不同阶段的企业,提供信息化解决方案。帮助企业提高企业工作效率,精心设计出的国内首款能随需定制的CRM平台产品。

发展
     2004年meta软件研发成功,经过十年的发展,产品已经获得了多个行业、大量用户的认可与喜爱。客户遍布工程建筑、 大型设备、 电子电气、 计算机硬件、 广告传媒、 企业管理咨询、 教育培训、 职业培训、 网络与电子商务、 计算机软件、 医疗设备、 仪器仪表、 化学化工、 医疗服务机构、 工控自动化、 生物制品、 电信、 金融、 政府、非盈利组织、 商务服务与用品、 食品及快速消费器、 营养品/保健品、 机械设备、 餐饮、旅游、娱乐、 环保水处理、 服装纺织、家具等四十多个行业和领域。

功能
广州猎客-CRM客户关系管理系统定制公司
基础功能简介

     除了基础功能以外,还能在根据企业的需求和流程自定义定制出不同的管理系统模块。

优势
     1、综合型管理:一个软件可以管理整一个企业的所有部门,不需要每一个部门使用一套管理系统,方便实用。
    2、随需定制:可以根据每一个企业不同的需求进行特殊定制开发,而且开发周期极短。
     3、企业自主:使用我司管理软件后,企业可以在后台自己设置想要的功能。
     4、云端技术:软件属于B/S架构软件,只要电脑能联通网络,就能登录使用系统,实现远程、异地办公。
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