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项目背景


     机械设备行业是融合了互联网、通信、计算机等信息化手段和现代管理思想与方法的制造服务业,是从现代制造业内部的生产服务部门逐步分离、独立发展起来的新兴产业,是现代服务业中生产性服务的重要分支。当前,机械行业现代制造服务业主要集中在提供成套设备、工程总承包、交钥匙工程、用户备品备件零库存服务、售后服务远程化、再制造、金融服务、物流服务等方面。


  目前,国内机械设备行业的业务管理普遍存在的问题,主要包括:
     ● 客户资源未能集中管控,客户信息管理凌乱,容易因销售人员离职而带走客户资源;
     ● 销售过程无管理体系,销售状况无法跟踪和查询,销售员根据自己的情况乱报价。
     ● 售后执行情况管理混乱,客户发布的信息无法及时提交,分配,处理;
     ● 员工遍布各地,费用报销、工作计划,沟通不便,大量碎片化时间无法有效利用;


项目目标

     ● 记录客户基础数据以及设备的基础信息;
     ● 加强对工程师的监督和管理;
     ● 加强客户服务管理;

     ● 各种数据的汇总、统计、分析。


项目蓝图


方案价值

     ● 市场管理:加强对市场活动的管理及来源线索分析,做到系统智能分配。
     ● 资源管理:客户360度全方位管理,记录客户跟踪情况,交易情况,维护情况。
     ● 销售管理:合同资源,交易经验等资源归档统一,方便查询。
     ● 服务管理:快速响应客户需求,合理分派处理人员,提高客户对企业的满意度。
     ● 竞争管理:了解竞争对手,总结竞争成果经验。

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