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CRM客户关系管理系统为企业带来无限商业利益

文章作者:猎客软件 文章来源:猎客软件 类型:行业资讯 日期:2017-10-20 23:02:39 分享:

对于企业而言,你现有的客户并不一定永远都是你的,你只是他们的管理员。如果你的竞争对手提供了更好的服务,客户就会选择他们作为管理员。针对于这样的竞争关系,这就需要利用好CRM客户关系管理系统,照顾好你的客户,从而还要比竞争对手做得更好。



客户关系管理系统



CRM系统将销售利润做为核心指标,通过CRM协调企业内部流程为客户提供超出预期的商品或服务。企业通过使用CRM系统后,能快速准确得出客户获取与转化情况,以及企业内部各部门对销售结果的贡献,为企业制定计划提供参考依据,同时“监督”计划执行情况。

但同时多种因素共同作用增加了客户关系管理(CRM)的复杂性:

1.缩短的交易周期。现在客户有更多的选择,所以,成功企业必须不断增加给客户的好处。而且要尽可能快地满足客户的新需求。否则客户不会去找别人。

2.增加的交易成本。

3.日益增加的竞争对手。


成功的企业必须对每个因素做出及时反应,因为市场不等人。今天的客户到了明天也许就不再是你的了。在当今竞争关系激烈的情况下,与客户的交互也不像过去那样简单。交互活动要在一个高度细化的市场上进行,以满足不同的需求。要在正确的时间是因为同客户的交互是一个连续的过程。


CRM客户关系管理系统能使这种交互过程自动化,同时使企业与客户的互动更有价值、留住客户,提高活动的响应率从而提高销售、交叉销售和投资收回率。广州猎客软件科技有限公司能精心设计出的国内首款能随需定制的CRM平台产品,为企业带来无限商机。

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